TUG - Kaffeeholz und Kokosseil-Spielzeug
Shipping & Return Policies
Shipping
We ship to the continental United States only. We do not ship to Hawaii nor Alaska.
We are not responsible for wrong addresses that have been confirmed by the customer at check out. Please double check the shipping address at checkout.
If a customer notices a wrong shipping address immediately after confirming their order, promptly email support@canophera.com to have it change, as we fulfill orders quickly.
If the package has already been sent out, the customer may be charged for shipping a replacement package and/or may not be sent a replacement till the original package is in transit back to sender.
Shipping Times
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Orders are typically packed and shipped within 1-2 business days. Orders arriving over weekend days will begin to be fulfilled starting the following Monday. Same day order fulfillment is not guaranteed and is not at all possible for orders arriving after 3pm US Eastern Standard Time.
- Once the package is in the hands of the carrier, UPS or USPS, we do not have control. Please contact the carriers if you need details on the status of your package.
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If your package has been marked as "delivered" by the carrier but is not found in the described location, it is the recipients responsibility to contact their local post office or carrier to inquire.
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Helpful Tips:
- Wait a couple days to see if the package shows up (USPS sometimes marks their packages as "delivered" but does not do so till a day or two later
- Call your local post office to inquire about the status of the package
- Reach out to neighbors/neighborhood Facebook group to see if the package was accidently delivered to the wrong house or mailbox
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Helpful Tips:
Return Policy
If you are not entirely satisfied with your purchase, you may request a return and refund of your original purchase or you may request an exchange.
To be eligible for a full refund, returned items must be shipped with the shipping carrier within 21 days from the date they were originally delivered AND:
- Be in new condition
- Include all original packaging and original tags still attached
- Be free from any chewing
Items returned that do not meet the above criteria may be rejected altogether.
To initiate a return, please email us at support@canophera.com with your name, order number, reason for return/exchange.
Once we receive your request, we will share will you the return address.
Please note: You cannot request a return/refund from single items from the Happy Chew Box. In order to be eligible for a return of a Happy Chew Box, all chews with the original tags and informational page must be included inside the original box. If not all items are returned, a refund will not be issued.
Once the item(s) are received by our warehouse and inspected, a refund will be issued. Please allow 3-5 business days for the refund to come through on your account.
If you have concern with an already chewed chew, please reach out to: support@canophera.com providing the below information:
- Picture(s) of the chewed chew and pieces of concern
- Order number
- Your dog's weight, age, and chew aggression style (moderate, heavy or aggressive)
Return Shipping
Customers will organize their own return shipping to the address provided following their return request. Return shipping will be at the customer’s expense.
Exchange Policy
Our exchange procedure involves returning the product(s) from the original order for a refund and placing a new order for the product(s) needed.
- Standard return policy applies and customer organizes and pays for their own return shipping.
- To exchange, return the original product for a refund and place a new order.
Refunds
Once we receive your item, we will inspect it and verify that the items are still in new condition. You will then be notified of the status of your refund by email. Please note, this process may take a few business days after the return shipping tracking shows “delivered”.
If your return is approved, we will initiate a refund to your original method of payment (e.g., credit card or PayPal account). The time it takes to see the refunded amount appear back in your account depends on your payment provider's policies.
Changes to These Policies
We may update these shipping and return policies to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons.
Wir bringen dir ein neues Erlebnis mit unseren Kaffeeholz und Kokosseil TUGS! Für noch mehr Spielspaß und Beschäftigung für deinen Vierbeiner.
- Besondere Faserstruktur stärkt & reinigt die Zähne
- Spannender Kauspaß & Zerrspiel durch die Kombination verschiedener Materialien
- 100 % natürlich & perfekt zum Stressabbau
- Keine künstlichen Inhaltsstoffe oder Zusätze, völlig kalorienfrei
- Nachhaltig gewonnen, koffeinfrei & vegan
Die TUGS kombinieren unser beliebtes, koffeinfreies Kaffeeholz mit natürlichen Kokosfasern und bieten deinem Hund ein spannendes Kau- und Zerrspiel-Erlebnis. Sie sind vegan, nachhaltig, frei von künstlichen Inhaltsstoffen und unterstützen die Zahnhygiene deines Hundes. Ein toller Kausnack und ein robustes Spielzeug in einem!
Stärkt & reinigt die Zähne:
Dank ihrer speziellen Faserstruktur können Kaffeeholz und Kokosseil Plaque vorbeugen und die Zahngesundheit fördern. So vereinen unsere TUGS ein Hundespielzeug zur mentalen Stimulation und eine natürliche Zahnbürste in einem.
100 % natürlich & ideal zum Stressabbau:
Kauen und Zerren sind für Hunde eine natürliche Möglichkeit, Stress abzubauen und sich zu entspannen. Beim Kauen werden Hormone wie Dopamin und Serotonin freigesetzt, die für gute Laune sorgen.
Spannender Kauspaß & Zerrspiel:
Die Kombination der beiden Naturmaterialien bietet deinem Hund ein abwechslungsreiches Kau- und Zerr-Erlebnis. Es kann gut sein, dass dein Hund beginnt, das Seil zu zerfetzen – das befriedigt seinen natürlichen Kaudrang, gibt ihm ein Erfolgserlebnis und reinigt dabei noch die Zähne.
Keine künstlichen Inhaltsstoffe oder Zusätze, kalorienfrei:
Unsere TUGS bestehen nur aus Kaffeebaumholz und Kokosseil – ohne künstliche Zusätze, Fett oder Kalorien. Damit sind sie auch für Hunde mit Allergien geeignet und eine gesunde Alternative zu anderen Hundespielzeugen.
Nachhaltig gewonnen, koffeinfrei & vegan:
Unsere TUGS werden fair in unserer eigenen Produktion gefertigt, in der wir großen Wert auf gute Arbeitsbedingungen und Umweltschutz legen. Sie enthalten kein Koffein und keine tierischen Bestandteile.
Wusstest du, dass Kauen und Zerren für Hunde eine einfache Möglichkeit sind, ihre Nerven zu beruhigen? Beim Kauen werden Glückshormone ausgeschüttet – so befriedigst du den natürlichen Kaudrang deines Vierbeiners.
Größenempfehlung:
S: für Hunde bis 10 kg
M: für Hunde bis 20 kg
L: für Hunde bis 40 kg
Die Kaffeeholz und Kokosseil TUGS eignen sich für ausgewachsene Hunde und Welpen ab 6 Monaten.
Bitte deinen Hund beim Kauen und Spielen immer beaufsichtigen.
Das Kaffeeholz ist langlebiger, während das Kokosseil nicht für langanhaltende Haltbarkeit ausgelegt ist und beim Zerkauen etwas Unordnung verursachen kann. Sowohl das Kaffeeholz als auch die Kokosfasern sind in kleinen Mengen verdaulich.
Wir empfehlen eine Kau- oder Spielsession von ca. 20 Minuten pro Tag – das entspricht der Zeit, in der dein Hund seinen idealen entspannten Zustand erreicht.
